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张四华老师:问题分析与解决

作者:高老师  来源:标杆考察游学网  发布时间:2023-10-19 14:01  浏览量:

【课程背景】

现实工作中,领导往往面临以下困惑:

1、类似的问题为什么总是重复发生?

2、如何发现问题的本质,从根本上杜绝类似问题的再次发生?

3、如何改变原有经验式和冲动型解决问题的习惯?

4、如何用系统思维和流程分析来解决问题,并用有限的资源高效解决问题?

5、如何有效防范问题的发生?

针对以上问题,我们特别开设了《问题分析与解决》培训课程。本课程从各个角度剖析企业问题的种类及其形成原因,教导参训学员懂得如何整合归纳问题,进而运用各项管理手段化解问题、提升绩效、创造企业与个人价值,最终提升个人及企业的竞争力!

【课程对象】

企业中、高层管理人员

【培训目标】

1、了解问题分析与解决的相关知识,学会正确面对问题。

2、掌握分析解决问题的思维模式、工具方法;

3、能应用工具方法解决工作中的具体问题;

宝钢参观、凯迪拉克考察公开课,请参阅:http://www.kaocha.org/newsshow/747.html

【培训方式】

启发式讲授+实战练习+案例+竞赛学习

【课程大纲】

一、问题分析与解决概述

1.什么是问题和问题的分类?

2.如何发现问题?如何问问题?现场有哪些问题?

3.如何描述问题?

4.问题解决的三大难题?

5.解决问题的重点

6.问题管理的流程

7.管理者如何正确面对问题?

(1)“问题”是我们个人能力范围以外的一些东西。

(2)管理者面对问题的思路

(3)管理者要有“问题意识”

(4)管理者缺乏“问题意识”的常见现象

(5)培养“问题意识”的要诀

(6)日常管理从三个不同层面防止“问题” 的发生

(7)解决问题的误区

学员演练:我们有哪些问题?

二、分析解决问题的思维模式、工具方法

(一)思维模式

1.思维导图

(1)一分钟开发右脑

(2)思维逻辑树:发散式、金字塔式、鱼骨图

2.提高思维能力的十二技法

3.系统预防和改善(参观考察宝钢集团)

(二)问题分析与解决常用工具

1. 5W2H, 全面认识问题。

2. 头脑风暴法,找到可能的原因。

3. 5Why 分析法, 查找根本原因。

4. PDCA 循环, 实施改善。

5. 8D工作法, 解决横向问题。

(三)问题分析与解决常用方法

6步系统问题解决法介绍

三、案例讨论与介绍

1.操作类问题的分析与解决

2.管理类问题的分析与解决

以上宝钢培训主题是标杆考察游学网与张四华讲师沟通并编辑而来,如对张四华老师其它培训课程有需求,可直接联系本站高老师。

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