客户需求导向是贯穿于市场、研发、销售、制造、服务等公司的全流程的，企业必须全业务流程以客户需...

讲师简介

范厚华，传世智慧创始人、总裁级专家

浙江大学睿华研究所研究员、南开大学MBA中心课程教授

英国阿斯利康中国大学特聘管理培训客座教授

上市企业战略顾问、企业变革管理资深专家

以客户为中心的战略实践者

课程主题

以客户为中心

课程大纲

Part1-以客户为中心的经营管理

Part2-为什么要以客户为中心

Part3-建立以客户为中心的价值主张

Part4-以客户为中心的战略内涵

Part5-构建以客户为中心的经营管理体系

Part6-树立信仰 建立规则

Part7-战略引领 变革驱动

Part8-业务高效运作与有力支撑

Part9-重塑企业科学管理体系：21D

Part10-立志成为行业领导者

【以客户为中心】咨询电话：18612932723(同微信)　高老师