【课程目标】

提高企业内审员实战能力，有效发现企业日常生产管理、质量管理等方面的问题点。

深入理解过程方法并应用于内审中，掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧

掌握准确判断不合格澄清不合格事实并能够开具不合格报告。

【课程特点】

大量练习，近50个实战练习题提高企业内审员发现问题的能力;

对ISO9001标准条款进行深度解析和训练。

【授课形式】

可通过企业内训课或者公开课方式进行，知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、头脑风暴、强调学员参与。

【课程对象】生产班组长、工程/设备/技术/品质/物控(工程师)、车间主管/主任、各科室主管、科长、各部门经理等。

【课程时长】2天(12小时)

【课程大纲】

第一章——ISO9001:2015标准相关知识简介1、ISO9001质量管理体系发展简介

2、ISO9000\ISO9001\ISO9004的区别

3、简介《质量管理体系 基础和术语》(GB/T19000—2016/ISO9000:2015)4、简介《质量管理体系 要求》(GB/T19001—2016/ISO9001:2015)5、讲解GB/T19001与ISO9001之间的关系

6、讲解ISO9001:2015版三个核心概念

7、讲解质量管理体系文件金字塔结构

8、总结与关键点

9、现场实操练习(参观比亚迪刀片电池工厂_比亚迪(长沙)考察参访)

第二章——ISO9001:2015标准条款理解要点1、ISO9001:2015标准条款理解要点

2、以过程为基础的质量管理体系模式

3、各条款中重要术语和概念的讲解

4、ISO9001：2015标准结构在PDCA中的展示

5、什么是过程，什么是过程方法，如何理解过程?

6、过程乌龟图、章鱼图以及三大类过程(COP\MP\SP)

7、应对风险和机遇的措施、SMART原则

8、ISO9001：2015——5处保持成文信息

9、ISO9001：2015——21处保留成文信息

10、ISO9001:2015中4处变更管理

11、关键工序和特殊工序的讲解

12、产品标识、状态标识、追溯性标识三者识别练习

13、审核方案和审核计划的区别讲解

14、质量管理体系适宜性、充分性、有效性讲解

15、总结与关键点

16、现场实操练习

第三章——ISO9001:2015标准条款实践练习1、互动练习(30题)：ISO9001判定条款练习题 (练习时长约1小时30分钟)

2、总结与关键点

3、现场实操练习

第四章—— ISO9001:2015质量管理体系审核基础知识1、内部质量审核的基本概念、部分术语

2、什么是质量管理体系审核、四种典型的审核方法

3、第一方审核、第二方审核、第三方审核的区别

4、如何编制检查表

5、不符合项类型和性质

6、不符合报告的核心内容

7、判定不符合项的基本原则

8、如何开具不合格报告

9、不符合项编写实践练习

10、审核沟通和提问的技巧

11、审核的完整流程

12、总结与关键点

13、现场实操练习

第五章—— ISO9001:2015质量管理体系内审实战练习

1、互动练习(10题)——情景案例练习，不符合案例分析练习题(练习时长约1小时)

2、组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。

3、总结与关键点

4、现场实操练习

第六章—— 课程总结、答疑、考试

解答学员在标准条款理解、不符合项判断、场景分析、实践运用等方面的疑难问题。

「ISO9001质量内审员能力提高课程课纲」咨询电话：18612932723(同微信)　高老师