课程背景：

在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题如：

思维不系统不完整，在解决问题时难以作全面思考;偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢刻板;偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大;该课程基于“全脑”理论基础，将有效的创新工具传教授学员，这些工具分布在创新思维解决问题的各个阶段，具有极强的实用性和操作性，从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段，使用不同的思维创新和决策工具。

系统思维是基础，解决问题是目的。

思维提升是趋势，目标落地是关键。

我们在完成日常工作的过程中会不断的遇到各种问题，事务的问题、人的问题、执行的问题等等;遇到问题并不可怕，可怕的是我们面对问题的态度和解决问题的意识及能力。

面对问题，是积极应对，直面问题，采取有效措施去解决，还是掩盖问题，淡化问题，让问题不了了之，从而达到短时间内逃避责任之目的呢?

本课程是以系统思维与意识边界突破为前期，通过“定义问题-分析问题-解决问题”的闭关逻辑帮助学员掌握系统化思考与问题分析解决的能力，并不断在工作中应用和转化，助力企业及组织目标管理有效执行落地。

课程收益：

通过本课程的学习与训练，受训对象将直接获取以下几点收益：

1. 培养系统思考的意识，应用系统化思维去分析解决问题

2. 转变消极想法为积极有价值的创意，将新创意转化为可实施的解决方案

3. 正确认知情绪，提升觉察情绪的能力，正向转化和释放压力

4. 能够把问题转化成行动目标，使得团队整体目标向前而非停留于问题的解决本身

5、能够演示与示范对于问题转换成目标后的行动，具有搭建执行框架的能力，让行动目标转换成成果。(考察腾讯总部,学习腾讯人才发展)

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：中基层管理者、后备干部、高潜主管及员工

授课方式：集中讲授、挑战任务、小组讨论、案例分析、视频互动、情景模拟、体验式学习

课程大纲

第一天上午

第一讲：思考的本源：逻辑思维与系统思考

1、 逻辑思维的内涵与显性特征

2、 系统思考的三个核心要素

3、 工作与生活中最常用的六种逻辑思维

4、 六种逻辑框架的拆解与应用

第二讲：系统思维

1. 系统思维的诠释

案例：疫情的冲击下，全国上下防疫工作如何开展?

1) 何谓系统

2) 系统思维的涵义

3) 系统思维的核心要素

2. 如何在工作中应用系统思维

案例：组织创新与变革管理

1) 系统化思考逻辑全景图(点-线-面-块-封装)

2) 建立全局化思维与利他性原则

3) 不同工作场景下对系统化思维的应用要求

3. 系统思考的方法与工具

1) 举一反三法

2) 逻辑树法

3) 业务突破创新：奖惩分析法(参观腾讯滨海大厦,学习腾讯用户增长)

第三讲：定义问题是问题解决的第一步

1. 培养问题意识 - Bulls-Eye牛眼法

2. 有效提问的两种方式

开放式提问

封闭式提问

3. 问题的定义

4. 正确而有效的问题描述

问题描述的第一步：4W2H

问题描述的第二步：完整问题四要素

现场演练：提取和梳理良构问题，规避劣构问题，整理自己的工作问题案例

辅助练习：按照正确的标准和纬度描述自己的问题

第一天下午

第四讲：问题分析与决策执行

1. 分析查找所有原因的方法

1)专家经验法

2)头脑风暴法

3)比较法(问题—比较—线索—原因)

案例研讨：根据PGC提取的案例进行现场分析与研讨复盘

2. 分析查找根本原因的方法

1)5WHY法

2)要因分析法

3)鱼骨图法

4)逻辑树法(逻辑树的实施原则)

案例研讨：根据UGC提取的案例进行现场分析与研讨复盘

3. 解决方案的决策与执行

1)决策的目的与标准制定

2)方案的选择—投入&产出

3)方案决策的风险评估

4)方案执行的目标管理

5)方案落地执行的有效建议

第二天上午

第一讲：情绪管理----驾驭情绪 超越自我

1、认知情绪----中国人最需要情绪管理

1) 觉察自己现有真正情绪

2) 我们经常背负情绪债务

3) 究竟该如何对待情绪

2、管理情绪----管理情绪的几种策略

1)本我，自我与超我对话

2)掉进不良情绪陷阱的原因

3)理性情绪行为疗法与秘决

3、超越自我----放飞压力，活出健康快乐人生

1)接纳不完美的自己，学会适应与欣赏

2)主宰自己，吸引影响别人

3)要在原有的基础上提升自己，常做感恩付出之事

第二讲：认识压力，系统的管理压力

1、认知压力

1)压力的来源

2)压力管理的三个前提

3)不良压力在生理/认知/情绪和行为上的具体症状

2、压力管理的有效三径——生理应对

1)运动减压法

2)呼吸减压法

3)冥想减压法

3、压力管理的有效途径——认知应对

1)检定语言模式法：转移关注点：正面结果导向

2)心智模式的公式：a+b=c

3)面对问题的三个步骤：代偿、接纳、转化

第二天下午

第三讲：计划矩阵

导入：如何制定工作计划，如何将已知信息和所需信息有机结合，作为制定计划的参考依据。

1、已知信息(经验、技能、预算、时间)

2、所需信息(观点、可能性、资源、风险)

3、需要做什么事情(不同阶段的子任务或活动，顺序)

4、计划(5W1H原则)

5、计划矩阵的作用和好处

6、如何使用计划矩阵

附：小组讨论(最近工作的一项工作计划，5-10分钟)

第四讲：目标矩阵

(执行任何一项工作，都需要首先明确工作目标，你是否会使用目标管理?又是否知道如何衡量目标是否成功实现?目标矩阵将帮助你解决以上困惑。)

1、如何确定任务目标

2、利益涉及者范围(相关性)

3、成功标准(SMART原则)

4、结果导向(可能有多个交付值)

5、目标矩阵的作用和好处

6、如何使用目标矩阵

附：任务回顾、组内分享、小组代表展示、集中点评

第五讲：观察反馈与复盘总结

1、观察时的思维模式

2、有效反馈与引导技术

3、3F倾听与同理心

4、教练式辅导技术运用

5、项目复盘：回顾目标、评估结果、分析原因、改进计划。

课程复盘：

系统思考的边界和DVF动机模型

问题分析与解决的心法与人生三件事

行动计划与自我觉察认知升级

「袁野：管理效能提升三板斧：系统思考与问题解决、情绪压力管理、目标管理落地」咨询电话：18612932723(同微信)　高老师