于瀚老师:互联网产品与产品经理思维
关键词：
互联网、产品、产品经理、用户、用户体验、产品创新、以用户为中心、用户研究、市场分析、竞品分析
适用听众：
§ 三年以下工作经验的互联网行业从业者
§ 传统行业公司，希望借鉴互联网思维，或负责互联网转型的具体执行者
§ 对互联网行业感兴趣的大学生及研究生
时长：
3小时(需严重压缩删减内容) 到 8小时
课程形式：
§ 主题分享
§ 主题分享+作业练习
§ 工作坊(工作坊讨论、输出及评价，需增加50%以上的课时)
课程大纲：
第一章 产品与产品经理
§ 什么是产品
§ 想法从哪里来
o 思考分析
o 竞品启示
o 用户反馈
§ 互联网公司的一般分工
o 策略：老板、部门经理、产品经理
o 表现：交互设计师、视觉设计师
o 实现：开发工程师
o 质量：测试工程师、运维工程师
§ 什么是「好产品」
o 满足需求
§ 案例：交流工具的演变
§ 案例：12306
o 完善实现
§ 案例：鸡肋的Siri
§ 案例：三星Note7爆炸事件
o 可持续
§ 案例：微信的盈利方式
§ 案例：打车大战背后的商业逻辑(参观腾讯滨海大厦,学习腾讯用户增长)
第二章 用户
§ 定性与定量研究
§ 狭义用户研究：深度访谈(定性)
§ 狭义用户研究：问卷调查(定量)
§ 狭义用户研究：可用性测试
§ 广义用户研究：使用用户场景来分析需求
o 用户场景
o 场景思维
o 案例：滴滴
§ 扩展：场景思维——互联网与传统行业的分界线
o 思维方式差异
o 场景思维 VS 业务思维
o 场景思维 VS 功能思维
o 场景思维 VS 工程思维
第三章 市场
§ 竞品分析：什么是竞品、分析什么
o 确定什么是竞品
§ 直接竞争
· 案例：QQ与淘宝旺旺(没有竞争关系)
§ 间接竞争
· 案例：抖音与吃鸡(间接竞争)
§ 行业领先者
· 案例：摩拜与ofo
o 去哪里寻找竞品
o 分析什么
§ 定位概念
§ 亮点差异
§ 数据反馈
§ 用于互联网+的SWOT分析：快速搭建竞品分析的思考框架
o SW
§ 企业品牌
§ 独有资源
§ 起步时间
§ 内部生态
o OT
§ 政策走向
§ 需求轻重
§ 行业壁垒
§ 竞品情况
§ 盈利模式
第四章 规划
§ 迭代思想：为什么要做产品规划
o 互联网的基本玩法：快速迭代
§ 产品规划的步骤
o 罗列功能
o 功能分类
o 排优先级
o 规划版本
§ 功能列表与思维导图
o 案例：腾讯挂号平台
§ 优先级规划
o 案例：腾讯挂号平台
o 案例：QQ
o 案例：微信
§ 最小化可行产品MVP
o MVP举例：Dropbox、樊登读书
o 案例：腾讯挂号平台
参观考察微信,请参阅:http://www.kaocha.org/newsshow/766.html
第五章 产品策划及功能设计
§ 用户价值：解决用户什么问题
o 核心需求和便于需求：需求层次理论
o 伪需求
§ 案例：共享山地车
o 不要「创造」需求
§ 案例：团购网站是否创造了新的需求
§ 角色与需求
o 不同用户需求不同
§ 案例：医疗类产品
§ 流程图
o 案例：腾讯挂号平台
§ 线框图
o 案例：腾讯挂号平台
§ 需求文档
o 需包含的模块
第六章 用户体验与可用性
§ 什么是用户体验
o 用户
§ 案例：美图秀秀和Photoshop
o 过程中
§ 案例：夜间模式
o 主观感受
§ 案例：福特的名言
§ 可用性原则1：基于用户心理模型
o 案例：电话客服
o 案例：每日签到
§ 可用性原则2：使用用户的语言
o 案例：电商平台的地址管理
o 案例：昨天的天气
§ 可用性原则3：Less is More
o 第一层：简化装饰
§ 案例：建筑风格的演变
§ 案例：过度的Flash动画阻碍用户流程
o 第二层：简化功能
§ 案例：SONY随身听
§ 案例：电视遥控器
o 第三层：简化认知
§ 案例：公交站牌
§ 案例：传输文件
o 第四层：「Less」不是唯一的选择
§ 案例：扁平化与拟物化
§ 案例：仪表盘
§ 用户价值高于用户体验：价值-体验金字塔
o 非充分竞争市场：价值优先，迅速占领市场
o 重复竞争市场：以价值为基础，以体验争夺市场
第七章 交互、流程及表现
§ 交互稿与设计稿
§ 一致性
o 案例：VI
o 案例：手动挡汽车
§ 及时有效的反馈和解释
o 案例：互联网产品的常见操作反馈
o 案例：地铁图上的车站编号
§ 信噪比
o 案例：招聘网站的推广位
o 案例：户外广告牌
§ 单一任务，渐次呈现
o 案例：安装向导
o 案例：发布照片
§ 防错与容错
o 案例：末班车提醒
o 案例：USB接口
第八章 运营
§ 漏斗模型
o 案例：搜索
o 案例：OTA
o 案例：腾讯挂号平台
§ 用户体验地图
o 案例：懒人club
【互联网产品与产品经理思维】咨询电话：18612932723(同微信) 高老师
转载请保留,本文链接: https://www.kaocha.org/newsshow/1921.html
京公网安备 11010502030534号