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于瀚老师:互联网产品与产品经理思维

作者:高老师  来源:标杆考察游学网  发布时间:2023-09-27 10:45  浏览量:

关键词:

互联网、产品、产品经理、用户、用户体验、产品创新、以用户为中心、用户研究、市场分析、竞品分析

适用听众:

§ 三年以下工作经验的互联网行业从业者

§ 传统行业公司,希望借鉴互联网思维,或负责互联网转型的具体执行者

§ 对互联网行业感兴趣的大学生及研究生

时长:

3小时(需严重压缩删减内容) 到 8小时

课程形式:

§ 主题分享

§ 主题分享+作业练习

§ 工作坊(工作坊讨论、输出及评价,需增加50%以上的课时)

(考察腾讯总部,学习腾讯人才发展)

课程大纲:

第一章 产品与产品经理

§ 什么是产品

§ 想法从哪里来

o 思考分析

o 竞品启示

o 用户反馈

§ 互联网公司的一般分工

o 策略:老板、部门经理、产品经理

o 表现:交互设计师、视觉设计师

o 实现:开发工程师

o 质量:测试工程师、运维工程师

§ 什么是「好产品」

o 满足需求

§ 案例:交流工具的演变

§ 案例:12306

o 完善实现

§ 案例:鸡肋的Siri

§ 案例:三星Note7爆炸事件

o 可持续

§ 案例:微信的盈利方式

§ 案例:打车大战背后的商业逻辑(参观腾讯滨海大厦,学习腾讯用户增长)

第二章 用户

§ 定性与定量研究

§ 狭义用户研究:深度访谈(定性)

§ 狭义用户研究:问卷调查(定量)

§ 狭义用户研究:可用性测试

§ 广义用户研究:使用用户场景来分析需求

o 用户场景

o 场景思维

o 案例:滴滴

§ 扩展:场景思维——互联网与传统行业的分界线

o 思维方式差异

o 场景思维 VS 业务思维

o 场景思维 VS 功能思维

o 场景思维 VS 工程思维

第三章 市场

§ 竞品分析:什么是竞品、分析什么

o 确定什么是竞品

§ 直接竞争

· 案例:QQ与淘宝旺旺(没有竞争关系)

§ 间接竞争

· 案例:抖音与吃鸡(间接竞争)

§ 行业领先者

· 案例:摩拜与ofo

o 去哪里寻找竞品

o 分析什么

§ 定位概念

§ 亮点差异

§ 数据反馈

§ 用于互联网+的SWOT分析:快速搭建竞品分析的思考框架

o SW

§ 企业品牌

§ 独有资源

§ 起步时间

§ 内部生态

o OT

§ 政策走向

§ 需求轻重

§ 行业壁垒

§ 竞品情况

§ 盈利模式

第四章 规划

§ 迭代思想:为什么要做产品规划

o 互联网的基本玩法:快速迭代

§ 产品规划的步骤

o 罗列功能

o 功能分类

o 排优先级

o 规划版本

§ 功能列表与思维导图

o 案例:腾讯挂号平台

§ 优先级规划

o 案例:腾讯挂号平台

o 案例:QQ

o 案例:微信

§ 最小化可行产品MVP

o MVP举例:Dropbox、樊登读书

o 案例:腾讯挂号平台

参观考察微信,请参阅:http://www.kaocha.org/newsshow/766.html

第五章 产品策划及功能设计

§ 用户价值:解决用户什么问题

o 核心需求和便于需求:需求层次理论

o 伪需求

§ 案例:共享山地车

o 不要「创造」需求

§ 案例:团购网站是否创造了新的需求

§ 角色与需求

o 不同用户需求不同

§ 案例:医疗类产品

§ 流程图

o 案例:腾讯挂号平台

§ 线框图

o 案例:腾讯挂号平台

§ 需求文档

o 需包含的模块

第六章 用户体验与可用性

§ 什么是用户体验

o 用户

§ 案例:美图秀秀和Photoshop

o 过程中

§ 案例:夜间模式

o 主观感受

§ 案例:福特的名言

§ 可用性原则1:基于用户心理模型

o 案例:电话客服

o 案例:每日签到

§ 可用性原则2:使用用户的语言

o 案例:电商平台的地址管理

o 案例:昨天的天气

§ 可用性原则3:Less is More

o 第一层:简化装饰

§ 案例:建筑风格的演变

§ 案例:过度的Flash动画阻碍用户流程

o 第二层:简化功能

§ 案例:SONY随身听

§ 案例:电视遥控器

o 第三层:简化认知

§ 案例:公交站牌

§ 案例:传输文件

o 第四层:「Less」不是唯一的选择

§ 案例:扁平化与拟物化

§ 案例:仪表盘

§ 用户价值高于用户体验:价值-体验金字塔

o 非充分竞争市场:价值优先,迅速占领市场

o 重复竞争市场:以价值为基础,以体验争夺市场

第七章 交互、流程及表现

§ 交互稿与设计稿

§ 一致性

o 案例:VI

o 案例:手动挡汽车

§ 及时有效的反馈和解释

o 案例:互联网产品的常见操作反馈

o 案例:地铁图上的车站编号

§ 信噪比

o 案例:招聘网站的推广位

o 案例:户外广告牌

§ 单一任务,渐次呈现

o 案例:安装向导

o 案例:发布照片

§ 防错与容错

o 案例:末班车提醒

o 案例:USB接口

第八章 运营

§ 漏斗模型

o 案例:搜索

o 案例:OTA

o 案例:腾讯挂号平台

§ 用户体验地图

o 案例:懒人club

【互联网产品与产品经理思维】咨询电话:18612932723(同微信) 高老师

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