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目标与绩效管理实务培训大纲

作者:高老师  来源:标杆考察游学网  发布时间:2018-11-07 11:00  浏览量:

课程目标
→认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理
→认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
→学习绩效考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
→重点学习KPI、并介绍平衡计分卡的使用
→了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区
→重点学习绩效面谈技巧,进行情景模拟
→了解绩效管理的实用表单、绩效管理的发展前景等

课程特色
全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法;紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题,从战略和战术两个层面提供解决方案。课程中会运用老师多年在企业实际操作和咨询企业中的案例(本课程中所有的案例均是来自老师实际操作的真实案例,更加具有说服力),深入浅出的讲解人力资源管理过程中的存在和潜在问题和解决方法,以促进学员建立新的人力资源观念,确保其所学能直接用于现实的日常管理工作中去。

授课大纲
第一部分:目标管理和绩效管理的意义与作用

1、目标、年度目标和目标管理
2、绩效管理对企业、经理的意义;
3、考核方法的优劣对比;
4、绩效管理所面临的困境;
5、案例导入

第二部分:目标管理与衡量指标
1、什么是目标?
2、目标与任务;
3、什么是指标与指标的性质;
4、选择指标的标准;
5、什么是KPI,如何准确地理解
6、指标的类型分析

第三部分:怎样建立公司级的KPI?
如何寻找KPI呢?
为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?
寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?
1、价值树法;
2、鱼骨图与头脑风暴法
3、关键结果领域法;
4、关键成功因素法;
5、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比:
各种找指标方法的优缺点和每种方法的适用范围;

第四部分:介绍平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?
——平衡计分卡的本质;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?
——战略与战略地图;
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?
——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?
5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢?
——平衡计分卡的落实;

第五部分:如何分解到部门KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
2、指标的责任人
3、指标分解中的注意问题
4、案例分析与练习

第六部分:KPI指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?
为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、编制KPI词典需要注意哪些内容;
3、KPI定义练习;

第七部分:确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛?
如何确定目标呢?
超过了目标应该计多少分?
没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、设定目标的原则;
3、KPI的计分方法;

第八部分:绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛?
年考核考什么?
月考考核什么?
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、长周期与短周期;
3、不同层次与职能部门的周期;
4、指标的组合方式;

第九部分:实战方法:主基二元考核法
关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?
不关注非关键业绩指标是否会出问题?
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;

第十部分:绩效考核的应用:推行绩效管理所遇到的问题与对策;
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行的程序;流程图
3、推行绩效管理在沟通上的难点;
4、绩效管理与企业文化;
5、绩效管理制度的框架和要点
6、绩效管理考核的结果在人力资源相关决策中的运用。

第十一部分:绩效辅导与面谈
1、绩效辅导的重要性
2、绩效面谈的技巧与方法
3、绩效面谈的情景模拟

学员提问(40分钟)

老师根据企业的实际需要,会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动,帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。

(讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序)

课程时间
总共12课时。可延续一小时做课程互动。

主讲专家:张远坤

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