建议培训群体： 新入职客户经理、其他条线转岗客户经理等 授课形式：线下授课、支行参访 授课时间： 5-10天 课程特点： 完全参照泰隆银行培养新员工的模式，重点在小微信贷方向进行能力培养，基本达到初级小微客户经理专业水准。 课程目标： 1. 帮助学员了解普惠金融定位，提升对小微和普……

目标群体： 支行行长、业务管理部门员工、骨干客户经理等 授课形式： 线下授课、线上授课、支行参访授课时间：3-5天 课程特色： 通过泰隆特色小微金融课程，强化学员的业务观与管理观;在营 销、风控和团队管理三个方面进行提升，推动从业务骨干到管理骨干的转型 与蜕变。 课程目标 1. 通过……

目标群体： 对泰隆小微金融感兴趣的银行中高级管理者 授课形式： 泰隆学院现场授课、支行参访(总行参访项目因疫情原因暂停) 授课时间： 2-3天 课程特色： 对标泰隆银行小微金融服务标准，探讨中小银行小微金融转型与 发展经验。 课程目标： 1. 通过对泰隆银行发展历程、文化和队伍建设、绩……

第一讲：什么是服务礼仪 1、 商务礼仪企业利润 2、 商务礼仪包含哪些内容？ 3、 顾客喜欢谁？ 4、 服务礼仪与服务意识之间的关系 第二讲：礼为情貌意谓一个人的礼仪容止为内心的显现。 公司员工的仪容仪表： ※ 让客户一见倾心的秘诀仪容仪表要求： 1、头发是你的第二张脸 2、容光焕发全靠脸……

课程背景： 由于行政管理工作的特性，在实际操作中会遇到方方面面法律问题，如：办公租赁，涉及房屋租赁法；行政采购，涉及合同法；企业规章的建立，涉及公司法等等。您想熟识这些法律知识吗？您想充分运用这些法律工具来维护自己和企业的权益吗？ 本课程将帮助您有效地使用法律工具……

课程大纲 第一单元 欲立业，先敬业 ☆ 职业和我们 ☆ 成功源于敬业 ☆ 三种心态的工作者 ☆ 告别牢骚与叹息 第二单元 选择你热爱的工作 ☆ 职业选择的重要性 ☆ 职业选择的误区 ☆ 职业选择的依据 第三单元 热爱你选择的工作 ☆ 点燃工作热情 ☆ 勤奋工作 ☆ 享受工作 第四单元 像老板样一样行……

一、课程前言 如何提升企业的社会知名度？ 如何增加企业的美誉度？ 如何提高企业的运作效率？ 如何增强企业的竞争力？ 这些都和企业员工的职业化程度有密不可分的关系，本课程将以商务礼仪作为切入点，为企业打造更职业、更敬业的员工，提升企业竞争力。 二、课程目的 帮助员工掌握全面……

课程介绍（Introduction） 对管理者来说，沟通是一堂必修课，这是因为管理者所做的每件事中都包含沟通。管理者没有信息就不可能做出决策，而信息只能通过沟通得到。一旦做出决策，还需要进行沟通。否则，这项决策将很难实施。任何绝妙的想法、富有建设性的意见、优秀的计划，或者最有效的……

课程背景： 你能在自我处于压力的情况下，解决自己的问题，保持积极的状态 作为管理者，你能在自己也处于压力之下的时候，帮助有压力问题的员工吗？ 你知道该如何利用团队压力并保持良好表现吗？ 你能应付意料之外的高压或低压时期吗？在高压期如何控制自己的情绪? 对人影响力最强的一……

课程介绍 在社会交往活动中，一个人的着装打扮、言谈举止、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着交往活动的成败，也影响着企业的形象。学习并掌握社交礼仪规范，已经成为提高员工综合素质与企业良好形象的必要条件。 公司的形象是企业最有价值的无形资产，而公司的形象是……

课程大纲 第一单元：洞悉80后员工 一、80后员工的行为表现 二、80后员工的心理特征 三、80后员工的成长模式 四、80后员工口欲期人格 第二单元：80后员工引发的管理挑战 一、员工流失严重 二、团队管理难度增加 三、情绪与态度的管理需求增大 第三单元：80后员工管理的误区 一、试图操控和改变……

一、课程简介 从刚刚毕业时的干一行爱一行，到工作N年后的干一行厌一行，难道真如小说《围城》的作家钱钟书先生所言：在围墙外面的想冲进去，在围墙里面的想冲出来的这种职业状态吗？ 当然不应该是这样！问题是：当一个员工在企业里工作，他在不断地爬山，当他爬到山顶的时候，接下来……