课程背景及目标：

随着互联网经济的高速发展与互联网经济模式的迅猛冲击，企业发展的转型和升级势在必行，如何更好地与时代主旋律接轨，完成数字化转型，实现智慧经营和组织升级，成为各大企业及管理者面临的重大问题和决策关键。

基于这样的背景下，管理人员的思维模式转变成为关键行为，思维是行为的基础，想清楚，才能决策准确和行动正确，通过课程的学习，希望可以达成以下目标：

1. 通过对互联网发展的商业模式及底层逻辑深入分析，帮助学员掌握互联网思维模式

2. 通过不同行业的案例学习及讨论，帮助学员培养互联网创新变革思维下的不同思维模式及管理应用边界，包括不限于产品策略思维、用户经营思维，营销创新思维，管理创新思维等

3. 参训学员能够在日常的工作中，主动践行课程学到的跨界思维方法、产品方法论及工具。

课程时间：1-2天，线下6小时(内容较多，需要根据客户需求做相应调整)

授课对象：企业决策领导层、高潜骨干、产品、市场及销售等相关岗位、企业全员

授课方式：直播授课+案例分析+分组研讨+互动分享+复盘总结(考察腾讯总部,学习腾讯人才发展)

课程大纲

第一部分：道—互联网发展的底层心法

一、跨界综述：传统行业与互联网行业综合对比

二、互联网演进历程与商业模式转变轨迹

1、产品维—运营维—商业维—生态维

2、演进历程发展脉络：线上到线下，虚拟到实体，个人到组织

三、互联网商业竞争模式三个阶段

1、抢占用户的经济效益

2、抢占用户的使用时长

3、抢占用户的头脑份额

四、互联网发展的底层逻辑(心法)

1、利润率

基础功能—增值功能—情感功能

2、渗透率

传统行业：在特定的情景下“被动”渗透和影响用户

互联网行业：不分时间与空间无死角式“主动”渗透和影响用户

关键思考：产生如此差异的根本原因是什么?

3、连接方式

客户Vs用户、需要 Vs 想要、需求 Vs 动机

案例诠释：

1、互联网增值服务模式(从怡宝到依云)

2、用户生态建立—权利自主化(人性视角的转换及背后的思考)

3、互联网爆品打造逻辑解析(微信、美团、小红书、王者荣耀)(参观腾讯滨海大厦,学习腾讯用户增长)

第二部分：术—互联网思维下的不同思维模式

一、产品策略思维(互联网产品策略，方法论)

1. 顶级互联网公司的产品观

2. 互联网产品标准生产过程

3. 互联网产品标准生产过程

1) 产品创意方法论：让你的idea更靠谱

2) 产品分析方法论：用户、市场研究与分析

3) 产品规划方法论：节奏致胜

4) 产品设计方法论：基本原则与最佳实践

5) 敏捷产品过程

6)产品运营方法论：赢在长跑

互动案例：

1. 酸奶实验：产品细节打磨

2. 鞋带实验：产品任务设计

二、用户经营思维(系统思考，升级认知)

1. 运营是在产品和用户之间建立连接，采取一切手段引导用户行为。

a) 目的：基于用户视角，完成运营框架，最大限度地提升用户满意度，驱动产品发展。

b) 流程：参考PDCA循环，制定目标策略->分解工作->执行->监控数据->调整迭代。

c) 分工：即划分运营手段，主要分为两类，一拉新和转化，二用户维护。

d) 职位：内容运营-活动设计-用户运营-营销推广(市场部)-数据分析-客服。

e) KPI：参考AARRR模型。围绕产品的用户量、用户活跃度和商业化收入来制定。

2. 培养运营素质，从列清单开始(checklist)。

a) 清单价值：制定框架，协助执行，梳理知识，理性决策。

b) 制作清单的注意事项：结构化、优先级、更新迭代。

c) 某网络游戏的运营checklist。

3. 互联网运营的核心目标是获得用户。

a) 用户运营的价值：在于研究用户的行为和心里，找到并取悦好用户。

b) KPI：活跃用户规模，即所有互联网产品的终极KPI。

c) 一切手段为了活跃用户规模：开源节流保活跃。

4. 开源：提高注册用户量，入口，曝光到安装、注册的转化。

a) 注册量取决于入口，市场推广让用户对产品有基本了解，拓展渠道，不能只靠自身。

b) 引导环节提高转化率，让转化更加自然。先展示主要功能单点突破满足用户痛点。

5. 节流：构建用户生命周期，防止用户流失，召回流失用户。

a) 问题：用户为什么会流失?如何防止流失?流失后如何召回?

b) 构建用户生命周期，定义流失周期，数据描述活跃度曲线和趋势。

c) 以行为重度到轻度降用户分层，研究用户的成长路径，引导不活跃用户变得更活跃。

d) 流失召回：传递消息，从应用客户端，邮件，短信等，优秀文案提高打开率。

6. 保活跃：稳留存，用户成长体系，用户激励体系。

a) 产品具备独特性，让用户完全了解产品的独特性。

b) 搭建用户激励体系：设计用户哪些行为被激励，选择合适合理的激励规则。

三、营销创新思维(粉丝经济，私域流量)

1、如何搭建和运营私域流量社群

1)找到核心用户人群

2)搭建社区平台

3)粉丝团扩展

4)自媒体化，创造仪式实现区隔

私域流量：就是你能高频、免费触达的流量。

2、运营私域流量：关键在于“占便宜”

1. 利益激励：用户每天在你这里能占着便宜吗?

2. 品牌人设：你和用户，都是真人，不是数据。

3. 超级用户：1万用户不如100个超级用户。

这三个关键要素，利益激励是基础，超级用户是结果，而品牌人设是贯穿始终的。

粉丝识别理解->运营活跃->培养扩大->评估效果->调整迭代

四、管理创新思维(以腾讯内部管理为例)

1. 业务管理：互联网+传统行业创新之路

1) 互联网+医疗产业合璧之喜

2) 互联网+文化产业二次升级

3) 互联网+教育行业转型分析

2. 企业管理：互联网标杆创新之道

一、 用户为王， 极致体验(价值观)

二、 边缘创新， 充分放权(决策链)

三、 管理创新， 文化基因(诸侯制)

四、 赛马机制， 独立成军(微信、游戏、AI)

五、 敏捷迭代， 小步快跑(互联网+)

五、创新变革思维的工具及应用

1. 缺点列举法

1) 二相插座的发明

2) 什么是缺点列举法

3) 训练步骤

2. 组合法

1) 组合法有几种实现的方式

2) 训练步骤

3. 移植法

1) 移植法的几种类型

2) 训练步骤

4. 奔驰创新法(SCAMPER)

1) SCAMPER法及其四项基本原则

2) 训练步骤

3) 奔驰创新法的应用场景

4) 企业管理创新：探索新方法、新措施

5. 奖惩分析法

1) 奖励因子与惩罚因子分析

2) 识别核心用户人群及真实需求

3) 与竞争对手横向对比分析

4) 创新策略：填坑、堆破、共赢

第三部分：课程总结与复盘，行动计划探讨制定。

「袁野：运筹帷幄，主动求变应万变--数字化时代下的创新变革思维模式」咨询电话：18612932723(同微信)　高老师