课程目的：

1、辅导企业，改进质量管理，提高预防和解决质量问题的能力，通过增强意识、增长知识、提高认识来改变认知，培训全面的认知、多元的思维、认真的态度，改变认知，改善思维，从而提升产品品质。

2、改变人员认知和思维意识;改进内部管理和工作态度;改善生产现场和产品质量。

授课对象：

中高层管理人员、车间主管/主任、各科室主管、科长、各部门经理等。

课程领域：

生产制造型企业的质量管理领域，涉及产品研发质量管理、生产现场质量管理、供应商质量管理、质量体系管理、品质工具运用等多方面。

课程特色：课程内容模块化、数字化、通俗化、图片化、实战化。

课程时长：2天(12小时)

课程大纲：

一、质量意识理念

1、质量是什么?

2、质量意识是什么?

3、哪些人应该具备质量意识?

4、质量管理理念。

5、总结与关键点

6、现场实操练习(参观比亚迪刀片电池工厂_比亚迪(长沙)考察参访)

二、全面质量管理

1、全面质量管理是什么?

2、全面质量管理的观点?(顾客为中心、全面管理、预防为主、数据说话)

3、全面质量管理的核心?

4、全面质量管理的支柱?

5、全面质量管理的五性特点：全面性、全员性、预防性、服务性、科学性

6、全面质量管理之成本管理(简要介绍);

7、总结与关键点

8、现场实操练习

三、质量管理工具

(1)、PDCA循环

(2)、5S管理

(3)、目视化管理

(4)、QC七大手法

(5)、QCC品管圈

(6)、解决问题的八个步骤(8D)

(7)、防错

(8)、五大核心工具简介(PPAP生产件批准、SPC统计过程控制、APQP产品质量先期策划与控制计划、FMEA:潜在失效模式和后果分析、MSA测量系统分析)

(9)、总结与关键点

(10)、现场实操练习

四、质量管理体系

1、质量管理体系是什么?如何理解?

2、ISO9001质量管理体系发展简介

3、ISO9000、ISO9001、ISO9004的区别

4、讲解过程概念及质量管理体系中的常规过程

5、讲解质量管理体系文件结构

6、培养两大质量管理能力

7、全面质量管理之体系建立——建立ISO9001质量体系是全面质量管理的核心任务。

8、全面质量管理之四大过程管理;设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程

9、总结与关键点

10、现场实操练习

五、研发质量管理

1、经典研发管理流程：产品质量先期策划(APQP)

2、总结APQP——怎样做好研发质量管理

3、总结与关键点

4、现场实操练习

六、制程质量管理

1、初知现场——现场表象(是什么?有什么?做什么?)

2、认知现场——现场为什么会乱?

3、熟知现场——讲解四维认知模型(简称EPPM模型:要素、过程、结果、方法)

4、总结与关键点

5、现场实操练习

七、推行步骤方法

1、全面质量管理必须要做到“三全”

2、全面质量管理的推行步骤方法

3、总结与关键点

4、现场实操练习

八、课程全面总结

「全面质量管理TQM」咨询电话：18612932723(同微信)　高老师