课程目的：

1、辅导企业，改进质量管理，提高预防和解决质量问题的能力，通过增强意识、增长知识、提高认识来改变认知，培训全面的认知、多元的思维、认真的态度，改变认知，改善思维，从而提升产品品质。

2、改变人员认知和思维意识，从而改进内部管理和工作态度，进而改善生产现场和产品质量。

授课对象：

企业基层人员、班组长、工程师、中高层管理人员、车间主管/主任、各科室主管、科长、各部门经理等。

课程领域：

生产制造型企业的质量管理领域，涉及质量管理意识、质量管理能力、生产现场质量管理、质量管理体系基本认知、品质工具基础知识等多方面。

课程特色：课程内容模块化、数字化、通俗化、图片化、实战化。(参观比亚迪刀片电池工厂_比亚迪(长沙)考察参访)

课程时长：2天(12小时)

课程大纲：

一、质量管理意识;

1、质量管理认知

(1)质量是什么?

(2)质量意识是什么?

(3)哪些人应该具备质量意识?

(4)质量管理的必备技术有哪些?

(5)质量管理的三大支柱是什么?

(6)无诚信无质量，无认真无质量。

(7)总结与关键点

(8)现场实操练习

2、质量管理体系简介;

(1)质量管理体系是什么?如何理解?

(2)ISO9001质量管理体系发展简介

(3)ISO9000、ISO9001、ISO9004的区别

(4)讲解过程概念及质量管理体系中的常规过程

(5)讲解质量管理体系文件结构

(6)比较常用的重要术语

(7)总结与关键点

(8)现场实操练习

3、两大质量管理能力;

(1)预防问题的能力：预防问题发生。

(2)解决问题的能力：有效解决问题。

(3)总结与关键点

(4)现场实操练习

4、常规质量管理方法;

(1)PDCA循环

(2)5S管理

(3)目视化管理

(4)QC七大手法

(5)QCC品管圈

(6)解决问题的八个步骤(8D)

(7)总结与关键点

(8)现场实操练习

二、十大质量管理理念

1、质量是企业的生命

2、倡导零缺陷管理

3、注重源头管理，预防为主。

4、顾客至上，以顾客为关注焦点。

5、质量是生产出来的，不是检验出来的。

6、产品质量无小事。——“产品质量无小事，质量安全大如天”

7、全员参与

8、质量管理的提升离不开持续改进

9、基于事实的决策方法

10、建立标准化预防再发生

11、总结与关键点

12、现场实操练习

三、课程总结与沟通交流

「质量意识与质量管理理念(2天)」咨询电话：18612932723(同微信)　高老师