【课程目标】

1、 学会正确认识产生问题的各类原因。

2、 学会用系统性的方法分析质量问题和用系统的方法预防质量问题。

3、 学会针对根本原因建立具体可执行的措施。

【授课对象】

生产、设备、计划、质量、技术等相关部门的班组长、工程师、主管、经理等企业内部管理人员。

【课程时长】2天(12小时)

【授课形式】

可通过企业内训课或者公开课方式进行，知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、头脑风暴、强调学员参与。

【课程目录】

第1部分 改变质量从改变认知开始

1、认知三大管理系统2、认知生产制造现场

3、认知六大要素和四种质量

4、总结与关键点

5、现场实操练习(参观比亚迪刀片电池工厂_比亚迪(长沙)考察参访)

第2部分 制程问题的分析与改善

一、把握问题

1、初知三大系统

2、认知生产现场

3、发现制程问题

4、调查问题现状

5、确定改善课题

6、建立改善目标

7、总结与关键点

8、现场实操练习

二、分析问题

1、分析问题的目的;

2、分析问题的方法;

3、总结与关键点

4、现场实操练习

三、实施对策

1、临时措施;

2、纠正措施;

3、FMEA之PFMEA

4、总结与关键点

5、现场实操练习

四、效果确认

1、有形成果的效果确认

2、总结与关键点

3、现场实操练习

五、规范措施

1、纠正措施的标准化

2、总结与关键点

3、现场实操练习

第3部分 客诉问题的分析与改善

一、把握问题

1、客户在乎什么;

2、把握客诉问题;

3、客诉处理流程

二、分析问题

1、分析问题的目的;

2、分析问题的方法

三、实施对策

临时措施、纠正措施、防呆方法、预防工具(SPC,MSA,FMEA等)

四、效果确认

有形成果的效果确认

五、规范措施

纠正措施的标准化

六、解决问题的八个步骤之8D报告

七、总结与关键点

八、现场实操练习

第4部分 课程总结、学员自我复评测试等

「质量问题的系统分析和预防(含8D)(2天)」咨询电话：18612932723(同微信)　高老师