本课程通过两天的研讨，使学员了解项目管理方法论及运作流程，统一项目管理语言并掌握项目管理常用工具和方法，提升工作效率，通过分享华为电信工程电信项目管理应用实践 来进一步了解项目管理对提高企业核心竞争力的重要意义。

一、项目管理概述

1、以项目管理为中心，打造企业核心竞争力

2、项目管理的应用

3、项目管理发展历史

二、项目管理过程

1、项目启动阶段

项目启动阶段的任务及输出

项目立项

组建项目组

项目开工会

项目章程

项目组任命文件

项目章程/项目任务书(华为参观考察)

2、项目规划阶段

规划范围：规划进度，规划成本，规划风险，规划沟通，规划质量，规划人力资源，规划采购

3、项目执行/监控阶段

这个阶段是为了执行和监控阶段实施的，这个阶段是问题集中暴露与解决的阶段，一旦没有考虑的问题，在这个阶段都会暴露出来，首先问题的来源：

一个是来自于计划、细节。

一个来自于风险和防范。

这两个做不好，这两个阶段都会暴露问题问题出来应该怎么去处理，尽量向标准化流程靠拢，

举例：做网络维护的，一个业务断了，多少量，什么级别的，上报领导，多少时间去解决这些都是有固定流程的，这个固定流程反应速度较快，一般来讲成本比较低，这是最好的解决问题的方法，但是如果发生一个之前没有遇到过的问题该如何处理。

2)问题的处理流程

首先第一步是确认这个问题，是因为问题发生的时候，根本没有意识到这是个问题 ，没有意识到这个问题需要解决，一旦这个问题逐渐增大，解决起来就比较棘手，所以首先要明确这个问题，而且这个问题需要解决的。

第二步问题的现状怎么样来解决这个问题，

最后在做潜在问题分析;

在解决问题的时候需要有些动作，但有时候要看下，这些动作是否会带来问题，如果没有进行闭环这个问题解决了，并不意味这就结束了，还要分析一下，这个问题以后是否会在发生，发现这个问题，无法从根本上进行解决，还会在发生，这时候就尽量往标准化流程上靠。就像台风一样，解决完了，以后还会在发生，那我们就往标准化流程上靠，用标准化流程，下一次直接走解决流程，按照这样的方法做下来，你会发现你的问题越来越少，能规避的进行规避了，不能规避的用标准化流程，会大大的节省精力。

4、项目收尾阶段

包括阶段验收和总验收，加起来才是项目收尾验收阶段。

1、项目规划阶段把事情规划好，然后执行并不断地进行阶段收尾，这样项目就做得顺理成章

2、实践中，收尾不一定是单独阶段，往往在执行中，就进行阶段成果的交付和收尾。收尾是包括阶段收尾和项目总结两个部分。项目总结即为项目管理收尾，主要输出组织过程资产。阶段收尾主要指可交付成果的验收，是产品的验收。

3、收尾要做哪些事?

4、收尾会有项目收尾和阶段性的收尾

5、有五个过程组，每个过程组都有一个生命周期，每一个阶段都要有阶段性的验收。

项目收尾的重点工作：

可交付成果的验收

结束项目或阶段

项目管理评估

合同关闭

人员释放

可交付成果验收会有：

验收标准

遗留问题的跟踪

验收流程

合同交付件

验收文档

验收组织这个构成，主要围绕着进度、成本、质量这三角

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