互联网新时代，实体零售积极寻找线上队伍，线上巨头也逐渐在蚕食线下实体。在此时，新零售的出现无疑是让相爱相杀的两者都找到了新的出路。在又一波红利到达战场的今天，你的装备是否已齐全?

新零售标杆企业有：京东、阿里巴巴、小米、苏宁等。

京东参观考察，请参阅：http://www.kaocha.org/newsshow/453.html;

参观考察阿里巴巴,请参阅：http://www.kaocha.org/newsshow/138.html；

参观考察小米总部,请参阅：http://www.kaocha.org/newsshow/432.html；

苏宁参观考察,请参阅：http://www.kaocha.org/newsshow/474.html。

今天我们不聊基本概念，聊一聊零售的变革和它背后真正的驱动因素。

2016年10月，马云首提新零售：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”。此后，我们看到人、货、场被不断重构，线下门店也发生着翻天覆地的变化。

零售正在发生怎样的变革，缘何产生?

观察过往的消费方式变化，我们不难发现近年来市场共经历了三次革命。

第一代是渠道革命，超市的出现，重新定义了渠道，人们已经不需要再去街边小店购买商品，可以集中到一个大的卖场中心。

第二代是商品革命，很多爆款商品在那个时期发展非常迅猛，只要有爆款产品就能迅速分到各个消费者手中。

第三代则是零售革命，是以消费者为核心的零售革命。

之所以出现这样的变化，原因在于今天所有消费者的行为被移动互联网充分碎片化。所以如何提升效率，让消费者愿意进入门店，和商品产生连接，就成为门店需要思考的问题。

我们认为，新零售的关键在于两点，一是有没有实实在在地提供商业效率，二是有没有真正提升线下门店的体验。与此同时，人、货、场本身作为零售元素，其属性也在发生变化：

①场：过去只是一个交易场所，今天线下的场除了有交易的属性还有交互的属性，越来越多的品牌商希望在线下跟消费者产生直接交互，让消费者对这个商品有更多理解。

②货：真正在线下产生直接交易的比例正在下降，消费者一方面有衣食住行全链条的需求，另一方面对货品的接触并不仅仅停留在商品本身，还有货品背后的服务、泛内容化。

③人：人是变化最大的，原来人群是被动的，而今天已经有越来越多的品牌和零售商把单一的消费者变成消费者资产，即对消费者数据资产有效利用。

那么支撑这一波零售创新的因素是什么?

第一个因素，移动互联网人口红利

虽然移动互联网绝对竞争人口总量看起来已经过了高峰期，但是在实体经济时代中国从来就不是统一市场，是可以划分成多个层级和条块的。在互联网时代，中国的网民也不是一个单一群体。喜欢网易严选和喜欢拼多多的显然不是一个群体，虽然打的都是性价比概念。在夜间听电台，表达情感倾诉的人和听“得到”的人肯定也不是一群人，在结构化的红利当中我们看到的不是红利的尽头，恰恰是一波又一波红利的崛起。

你会发现越来越多直播上不仅仅卖萌，也开始卖货了，并且转化效率奇高。一个生活情调的大V文章末尾会直接出现链接跳转小程序，读者便会购买一些他认为调性价格合理的与他相匹配的商品，这就是客观现实。每一次传播方式的改变一定会带来流量结构的变化，每一次流量结构的变化也一定会带来商品分销渠道的变化，每一次结构性的商品分销渠道的变化一定会带出新兴的品牌。

第二个因素，线上线下的融合

新零售是OMO，与O2O的区别不是从一个方向到另外一个方向，而是在一个环节中将线下线上的体验、供给、品质交融在了一起。也就是说在一个混合型的场景当中你既可以得到线上服务的便利，又得到线下服务的品质和供应链保障，同时为了促进这个融合，今天很多人都在研究技术如何研发，物流如何更新。OMO的融合是一个越来越明确的趋势，技术和物流只是手段，是它背后的赋能者。

第三个因素，移动支付和信贷扩张

在没有移动支付的时代我们没有想象过ofo和摩拜的场景，也没有想过知识付费、花上很少的钱就可以在线学习成为了大多数人都能够接受的消费习惯。在过去视频网站要收会员费非常难，但如今视频网站都在收自动固定的会员费，因为大家对于各种线上的支付、移动支付都已习惯。另一方面不管金融机构怎样监管现金贷，实际上现金贷已经打开了巨大的牢笼，原来没有信用卡的人群可以超前消费，可以获得信贷的支持。信贷的扩张一旦开始，消费的扩张一定会变本加厉。

最后，无论是人工智能还是与此相结合的各种自动化技术，都不是本质，都是在创造一些条件，真正的驱动因素还是前面的三点。

在这样的消费剧变之下，传统的市场细分已经不再有效，未来的用户也不再按年龄、地域、性别区分。与此同时传统的竞争理念已经不再有效，未来的竞争也不再是线性的。

但同样，在这个新消费时代，我们的机会也在无限放大，能抓住的，都是早有准备的人。

【新零售标杆企业参观考察】咨询电话：18612932723（同微信）　高老师