招商银行在国内金融业异军突起除了产品创新之外就是服务创新，招商银行的服务在业界有口皆碑。招商银行的服务理念是因您而变，这个“您”就是客户，客户是招商银行最稀缺的资源，是招商银行存在的全部理由。

此次我们走进招商银行，全面观摩招商银行发展史，学习招商银行在管理方面的创新之道以及它的服务文化体系。

招商银行行史陈列馆参观

1987年4月8日，招商银行作为新中国第一家由企业出资创办的商业银行，在深圳蛇口启航。招商银行成立30周年之际，为了更好地挖掘整理招行历史，总结、提炼和传播招银文化，招行将行史馆开启改造，历时一年焕新开馆。全程自动引导和互动体验的多媒体概念，以未来感再现历史，切实体现出招行前沿进步的精神。

浮雕墙展示了创始股东招商局集团的诞生地。

展示：创始人——袁庚先生以及诞生地蛇口工业区地区、历年全景。

报纸墙展现了招行成立之际的场景，缩微模型还原了当年招行开业剪彩的景象。

复原的1990年代沈阳分行网点的一部分场景，从摆放在网点的免费咖啡与饮品，到便民服务柜、服务标语，处处可以体现20多年前招行人在服务客户上的用心。

展示了招行的两次转型以及轻型银行战略的主要内容与内在逻辑。

数百张招行一卡通及各类经典信用卡展示。

智慧城市展区，感受招行无处不在的智慧服务。

招银大学考察

“人才立行”是招商银行的立行之本，招银大学是招商银行精心打造的教育品牌。她坐落在深圳蛇口大南山脚下，背山面海，环境优美，2008年12月正式挂牌成立。招银大学倡导“沉淀经验，传授知识，培养技能，成就价值”的办学理念，秉承“正直、专业、创新、服务”的价值观，致力成为组织管理变革的推动者和员工职业成长的支持者，为招行事业的发展提供持续的知识保障。

招商银行学习主题交流

主题【招行因您而变的卓越服务模式】

· 招行特色的服务文化的发展

· 招行服务文化体系

· 招行服务的细则解读和考核标准

· 招行的感动服务场景化实践

· 互动答疑

招商银行参观考察圆满结束!

【走进招商银行】电话：18612932723(同微信)　高老师