一:目标管理内涵

现代企业管理的两条主线:3A和MBO(目标管理)

目标管理的定义：

目标管理的特征：

管理体系之六模块：

案例：上级管理者为什么对小马不满意?

一线员工之“三M”状态表现：

目标与指标的定义解析：

目标分类：

A:两大类?

B:三层次?

C:五领域?(参观考察海尔总部工业园)

二：目标管理之目标制订

如何实施目标的制订：

制订之分解与推移：

如何实施公司目标到部门目标与岗位目标的分解：

一线员工制订目标的八大原则：

目标制订与岗位说明书、上级目标之间辩证关系：

如何理解自上而下分解：

如何理解自下而上支持：

KPI指标的制订依据及工具：

如何定义KPI：

案例：分析这些指标有什么问题?违反什么原则?(参观考察海尔卡奥斯集团)

三：目标的落实与计划管理

目标与计划的关系：

目标达成与计划管理的必要性:

计划的分类：

解析：计划有变化正常吗?

5W3H1S如何落地：

目标清单与月度计划：

如何按照5W3H1S制订可行的月度计划：

月度计划制订的原则：

日计划制定的依据和原则：

日计划的推进与实施：

案例：某大型企业目标管理与计划管理的实施

如何理解“计划的变化”：

行动力与执行力：

执行力三个层次:

执行力之六句箴言：

四：目标的评估与激励

绩效考核的解释:明确什么是绩效

绩效管理与绩效考核:流程与过程

绩效管理的五个阶段：

绩效考核的目的:

对绩效考核的详细解析：

图表展示目标的评估：

案例研讨：为何考?考什么?谁考?考谁?考多少?

绩效改进之PDCA:

互动解析：你如何看待绩效考核?

如何理解工作的开展以目标为中心结果为导向?

五：沟通定义与内涵

沟通的定义与五大特征：

沟通分类:

A:三种载体?

B:四种形式?

分享:为什么工作执行不到位?

A能力有问题?

B主观努力程度不够?

C 源头沟通有问题?

D 自己过程控制有问题?

E过程反馈沟通有问题?

互动：为什么信息出现失真?

沟通的技巧：

六：沟通之实施与推进

互动游戏：如何进行对上、对下、横向360度沟通?

现场模拟：如何对上沟通?

对于一线员工而言沟通意味什么：

为什么说协作与对上沟通是员工必备的一项素质：

解析：沟通是工作的一部分?

如何进行真正意义上的协作与沟通：

沟通不畅的原因分析：

解析：杨力的问题出在哪?

这笔订单该谁负责?

角色模拟后，判断问题出在哪?如何改善?

没完成是谁的问题?

脑力风暴：排查协作的灰色地带和管理真空?

沟通与协作的实施与问题解决：

积极的态度与心态?

持续的行动与投入?

资源存折零存整取?

案例：A和B的协作中，A的创新协作体现?

梯型沟通的定义：

员工进行梯形沟通的13项原则：

员工梯形沟通的实操表格：

「目标管理与沟通」咨询电话：18612932723(同微信)　高老师